Política de Privacidade

A BEST SUL COMÉRCIO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA., doravante denominada “Best Sul”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, potenciais clientes, parceiros e demais visitantes de seu site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais por meio do site bestsul.com.br, bem como apresenta os direitos dos titulares de dados pessoais.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Best Sul observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Para os tratamentos de dados pessoais realizados por meio deste site, a controladora é:

BEST SUL COMÉRCIO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA.

Site: bestsul.com.br

E-mail para contato e solicitações relacionadas à privacidade: info@bestsul.com.br

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza o site ou entra em contato conosco, podemos coletar diferentes tipos de informações.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Ao preencher nossos formulários, solicitar um orçamento, entrar em contato ou conversar com nossa equipe, poderão ser fornecidos dados como:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• empresa ou organização à qual pertence, quando informado;
• informações sobre produtos ou soluções de interesse;
• conteúdo da mensagem enviada;
• outras informações que você voluntariamente fornecer durante o atendimento.

Recomendamos que o usuário não envie dados pessoais desnecessários ou informações sensíveis nos campos de mensagem do site.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• interações realizadas no site;
• identificadores e informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, geração de estatísticas, análise de desempenho e, quando autorizado pelo usuário, atividades de marketing e mensuração de campanhas.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados pela Best Sul para finalidades como:

Atendimento e elaboração de orçamentos

Utilizamos os dados fornecidos para responder solicitações, esclarecer dúvidas, entender necessidades e apresentar propostas comerciais relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Best Sul.

Relacionamento comercial

Podemos utilizar informações de contato para dar continuidade a negociações, prestar atendimento, realizar acompanhamento comercial e manter o relacionamento com clientes e potenciais clientes.

Prestação de serviços e execução de contratos

Quando houver contratação, os dados poderão ser utilizados para viabilizar a execução da relação comercial, atendimento, suporte, faturamento, licenciamento e demais atividades necessárias à prestação dos serviços contratados.

Comunicações e marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar dados de contato para enviar conteúdos, novidades, materiais institucionais, informações sobre produtos, serviços, eventos ou oportunidades comerciais.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

Análise e melhoria do site

Podemos utilizar dados de navegação e informações estatísticas para compreender como o site é utilizado, identificar oportunidades de melhoria, medir desempenho de páginas e aprimorar a experiência dos visitantes.

Segurança

Informações técnicas poderão ser utilizadas para prevenção de fraudes, spam, acessos não autorizados, atividades maliciosas e outras situações que possam comprometer a segurança do site ou de seus usuários.

Cumprimento de obrigações legais

Dados pessoais também poderão ser tratados quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, atendimento de determinações de autoridades competentes ou exercício regular de direitos da Best Sul.

4. Bases legais para o tratamento

Dependendo da situação, o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da Best Sul ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

Quando o tratamento depender do consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação.

5. Com quem podemos compartilhar dados

A Best Sul não comercializa dados pessoais.

Entretanto, determinados dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores e parceiros que auxiliem nossas atividades, tais como:

• serviços de hospedagem e infraestrutura;
• fornecedores de segurança da informação;
• plataformas de atendimento e comunicação;
• ferramentas de CRM e gestão comercial;
• ferramentas de análise de desempenho e audiência;
• serviços de publicidade e mensuração de campanhas;
• fornecedores responsáveis pela operação e manutenção do site;
• fabricantes, distribuidores ou parceiros comerciais, quando necessário à contratação ou prestação de determinado produto ou serviço.

Também poderemos compartilhar informações com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Exigimos, sempre que aplicável, que fornecedores e parceiros tratem os dados pessoais de maneira compatível com esta Política e com a legislação aplicável.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Best Sul podem possuir servidores ou realizar operações fora do Brasil.

Nesses casos, dados pessoais poderão ser objeto de transferência internacional, observando-se os requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados e a adoção de medidas adequadas de proteção.

7. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para atingir as finalidades que motivaram sua coleta, respeitando os prazos legais, regulatórios, contratuais e as necessidades relacionadas ao exercício regular de direitos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela LGPD.

8. Segurança das informações

A Best Sul adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança ao utilizar a internet.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• oposição a determinados tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:

info@bestsul.com.br

Para preservar a segurança e a privacidade das informações, poderemos solicitar dados adicionais necessários à confirmação da identidade do solicitante.

10. Dados de crianças e adolescentes

O site e os produtos e serviços da Best Sul são direcionados principalmente ao público empresarial e profissional.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso seja identificado tratamento dessa natureza, serão adotadas as providências adequadas de acordo com a legislação aplicável.

11. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode possuir links, integrações ou conteúdos de sites e plataformas de terceiros.

A Best Sul não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações ou utilizar esses serviços.

12. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento do site, armazenar determinadas preferências, obter estatísticas de utilização, proteger nossas páginas e, mediante autorização quando necessária, realizar atividades de marketing e mensuração de campanhas.

Informações detalhadas estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

O usuário também poderá alterar suas preferências por meio da ferramenta de gerenciamento de cookies disponibilizada no site.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas às atividades da Best Sul.

A versão vigente será sempre aquela disponibilizada neste site, acompanhada da data de sua última atualização.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

BEST SUL COMÉRCIO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA.

E-mail: info@bestsul.com.br

Site: bestsul.com.br